2014年廣州農(nóng)商銀行客戶服務(wù)中心招聘公告
2014年廣州農(nóng)商銀行客戶服務(wù)中心招聘公告(長期有效)
因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)向社會誠聘客戶服務(wù)中心客服代表多名，具體要求如下：
一、崗位描述
(一)通過電話或視頻的方式，為我行客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、準(zhǔn)確的24X7的產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)流程及投訴等咨詢與業(yè)務(wù)受理服務(wù)，提高客戶的滿意度與忠誠度，維護(hù)良好的企業(yè)形象和客戶關(guān)系;
(二)配合開展針對性的呼入或呼出營銷，引導(dǎo)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理;
(三)協(xié)助完成中心設(shè)定的個(gè)人KPI指標(biāo)任務(wù)，持續(xù)改善個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量及工作效率，杜絕出現(xiàn)嚴(yán)重不滿意事件。
二、應(yīng)聘要求
(一)大專以上學(xué)歷，金融或相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先考慮;如有一年以上網(wǎng)點(diǎn)柜臺經(jīng)驗(yàn)，熟悉柜臺業(yè)務(wù)規(guī)章制度，掌握具體業(yè)務(wù)流程及操作的或有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
(二)普、粵語標(biāo)準(zhǔn)、流利，聲音清晰甜美，具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力;
(三)樣貌清秀，形象佳，鏡頭感好;
(四) 性格開朗，耐心有禮，具備良好的服務(wù)意識，能準(zhǔn)確理解客戶的問題、把握客戶心理、解決客戶問題;
(五)計(jì)算機(jī)操作技能熟練，中文打字速度在60個(gè)字/分鐘以上;
(六) 有較強(qiáng)的理解能力和自學(xué)能力，反應(yīng)敏捷，具備妥善應(yīng)對各種客戶及突發(fā)情況的能力，善于維護(hù)客戶關(guān)系;
(七)服從組織分工，有團(tuán)隊(duì)精神，能適應(yīng)24小時(shí)輪班工作制。
三、報(bào)名方式
點(diǎn)擊下方"我要應(yīng)聘"按鈕，如實(shí)填寫個(gè)人簡歷信息并提交，簡歷審核通過后我們會以電話形式通知應(yīng)聘者參與后續(xù)的面試。
四、工作地點(diǎn)
廣州市番禺區(qū)清河?xùn)|路239號番禺信合大廈18樓(離地鐵三號線番禺廣場站約步行10分鐘)
五、福利待遇
待遇優(yōu)厚，保障齊全，購買五險(xiǎn)一金;上班提供工作餐;晚班配備臨時(shí)休息場所。
六、注意事項(xiàng)
(一)以上招聘公告長期有效。
(二)以上招聘僅接受網(wǎng)上申請不接受現(xiàn)場到訪。
(三)應(yīng)聘者應(yīng)如實(shí)完整填報(bào)相關(guān)信息，確保真實(shí)有效，如發(fā)現(xiàn)本人實(shí)際情況與填報(bào)內(nèi)容不符等弄虛作假行為，我們將取消其應(yīng)聘資格。
(四)應(yīng)聘者相關(guān)資料我們將嚴(yán)格保密，僅用于以上崗位應(yīng)聘申請。