華夏銀行客服代表

　　公司名稱(chēng)：華夏銀行股份有限公司 工作地點(diǎn)：北京

　　發(fā)布日期：2015-02-07 職位類(lèi)別：客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員/助理

　　招聘人數(shù)：若干 截止日期：2015-04-17

　　一、崗位說(shuō)明

　　遵循標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范和操作規(guī)范，通過(guò)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電、處理客戶(hù)郵件、網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)互動(dòng)等方式，為全國(guó)客戶(hù)提供7*24小時(shí)金融業(yè)務(wù)咨詢(xún)、輔助交易、疑難問(wèn)題解答、受理投訴和建議等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

　　二、崗位條件

　　1. 具有金融、經(jīng)濟(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)會(huì)、計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)、外語(yǔ)、管理、統(tǒng)計(jì)、教育、心理、通訊、貿(mào)易、設(shè)計(jì)、播音主持、新聞傳媒、人力資源等相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科及以上學(xué)歷。

　　2.具有良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力，語(yǔ)音純正，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)(取得二級(jí)甲等以上證書(shū)者優(yōu)先)。

　　3.具有良好的電腦操作和文字錄入技能(60字/分以上者優(yōu)先)。

　　4.能接受夜班及節(jié)假日輪班制工作安排。

　　5.綜合素質(zhì)較高，性格開(kāi)朗，善于溝通，具有較好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

　　6.身體健康，具有良好的道德品質(zhì)，遵紀(jì)守法，無(wú)不良記錄。

　　7.有客戶(hù)服務(wù)中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　用工形式：派遣制

　　備注：請(qǐng)按照此簡(jiǎn)歷模板仔細(xì)填寫(xiě)完整

　　簡(jiǎn)歷模板鏈接：http://images.zhaopin.com/logos/201409281536syhx.xls

　　簡(jiǎn)歷投遞郵箱：bj.service@zhaopin.com.cn

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