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2025.06.03 文旅市場需更懂銀發(fā)族

發(fā)布時間:2025-06-03 11:05:40

本期申論輕松學的主題是:文旅市場需更懂銀發(fā)族

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【背景資料】

數(shù)據(jù)顯示,2023年60歲及以上銀發(fā)旅游者人次已達11.6億人次,占國內(nèi)旅游總人次超五分之一。以上海為例,截至2024年末,上海戶籍60歲及以上老年人口達577.62萬人,占總人口的37.6%,老齡化程度深,老年人消費能力強,銀發(fā)旅游需求亟待釋放。

【標準表述】

然而,文旅市場以往更多將目光聚焦于年輕消費群體,銀發(fā)文旅市場存在產(chǎn)品單一、服務不細、年齡限制等問題。新一代銀發(fā)群體健康水平更高、消費能力更強,對沉浸式康養(yǎng)、主題化旅游的需求不斷增長,他們追求的不再是簡單的價格優(yōu)勢,而是深度文化體驗與品質服務保障的雙重滿足。

【對策表述】

首先,文旅行業(yè)需打破對老年市場的刻板印象,推進文旅資源全面對接老年人新需求,開發(fā)出更多適老化文旅產(chǎn)品。例如,春秋旅游推出“老友聚”產(chǎn)品線,將非遺體驗、溫泉療養(yǎng)與社交場景深度融合;中國鐵路上海局集團有限公司持續(xù)開行銀發(fā)旅游列車,采取“車隨人走、夜行日游、游景停車”的旅游方式,讓老年人擁抱屬于自己的“詩和遠方”。只有文旅供給滿足了銀發(fā)群體的多元需求,銀發(fā)經(jīng)濟方能釋放出更大活力。

其次,進行可感知的服務升級。當前,上海正通過文化場館預約系統(tǒng)適老化改造、旅游專線車配備AED設備、開發(fā)銀發(fā)旅游責任險等舉措,構建起涵蓋行前—行中—行后的全鏈條服務體系。這種將適老化思維嵌入產(chǎn)品設計的實踐,比單獨開辟“老年團”更具實踐意義。這也要求文旅企業(yè)必須建立“用戶畫像”思維,將銀發(fā)族的生理特征、心理需求、消費習慣轉化為可量化的服務標準。

最后,還需多種創(chuàng)新舉措并舉。在產(chǎn)品創(chuàng)新層面,可推動“文旅+康養(yǎng)”“文旅+教育”深度融合,開發(fā)非遺傳承、紅色研學等主題線路。在服務優(yōu)化方面,可借鑒國外“旅行看護師”制度,培育兼具導游資質與護理技能的復合型人才。在技術賦能層面,可通過開發(fā)適老化旅游APP,集成語音導航、一鍵求助、慢直播等功能,讓老年人出游更有保障。此外,需建立銀發(fā)旅游服務質量認證體系,將適老化改造納入景區(qū)評級考核;推動跨區(qū)域養(yǎng)老護理員職業(yè)資格互認,構建跨區(qū)域銀發(fā)旅游服務網(wǎng)絡;鼓勵保險公司開發(fā)涵蓋醫(yī)療轉運、意外救援的專項保險產(chǎn)品。

【結語】

面向未來,銀發(fā)經(jīng)濟不僅是新的產(chǎn)業(yè)賽道,還將是推動文旅高質量發(fā)展的新引擎。適老化的文旅改造不是簡單的“服務改造”,而是以銀發(fā)群體為中心優(yōu)化升級文旅產(chǎn)品,讓文旅市場更“懂”銀發(fā)族,進而構建更具包容性、更富人文關懷的全齡友好型文旅生態(tài)。

素材來源:《經(jīng)濟日報》(2025年06月02日 第 03 版)

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